모든 순간이 'AI'였다.

1. CX 기획의 중요성 CX 기획은 고객이 우리 서비스를 이용하면서 만나는 모든 접점을 관리하고 개선하는 과정이에요. 이 과정은 단순히 고객 지원을 넘어, 고객이 우리 브랜드와 어떻게 상호작용하는지를 최적화하는 데 목적이 있답니다.VOC 관리: CX 기획의 핵심 중 하나는 고객의 목소리(VOC)를 관리하는 거예요. 고객의 피드백과 불만을 체계적으로 모으고 분석해서, 서비스의 질을 꾸준히 향상시키는 데 큰 도움이 되죠.서비스 리스크 관리: 우리 서비스가 어떤 형태로 운영되느냐에 따라 고객뿐만 아니라 판매자 고객도 함께 관리해야 할 수 있어요. 이 과정에서 발생할 수 있는 리스크를 미리 식별하고, 신속하게 대응할 수 있는 시스템을 준비하는 것이 중요해요.CX 팀의 역할 정의: CX 기획에서는 팀 내에서 각..

수업 내용 리마인드 및 아카이빙 목적의 업로드 1. pymysql 설치하기 먼저, Python에서 MySQL에 접근하려면 pymysql이라는 라이브러리를 설치해야 해요. 이 라이브러리를 사용하면 Python으로 MySQL 데이터베이스와 쉽게 소통할 수 있어요.pip install pymysql 2. MySQL 데이터베이스에 접속하기 이제 MySQL 데이터베이스에 접속해 볼게요. pymysql.connect() 메소드를 사용하면 쉽게 데이터베이스에 연결할 수 있어요. 아래 코드에서 각 인자를 어떻게 설정하는지 볼 수 있어요.import pymysqldb = pymysql.connect( host='localhost', # 서버 IP 주소 (보통 로컬 서버면 'localhost') port=3..

수업 내용 리마인드 및 아카이빙 목적의 업로드 1. 데이터베이스(DB)란? 데이터베이스란 여러 사람이 함께 사용하기 위해 데이터를 모아 체계적으로 관리하는 시스템이에요. 데이터를 중복 없이 깔끔하게 정리해서 검색하거나 수정하기 쉽게 해주는 역할을 하죠. 현대적인 데이터베이스의 개념은 1963년 C. 바크만이라는 사람이 제너럴일렉트릭에서 개발한 IDS(Integrated Data Store)라는 시스템에서 시작되었어요. 2. 데이터베이스의 구조 데이터는 보통 테이블 형태로 저장되는데요, 하나의 데이터베이스(DB)에는 여러 개의 테이블을 만들 수 있어요. 각 테이블은 표처럼 생겼고, 관련된 정보를 담아 다수의 테이블로 데이터를 관리하면 큰 데이터를 다루기도 편리해요.-- 데이터베이스 생성 예시CREATE D..

우리는 기획, 개발, 마케팅을 서로 다른 분야라고 생각할 때가 많죠. 하지만 이들 사이에는 놀라운 공통점이 있어요. 바로 ‘문제 해결’이라는 중요한 가치입니다. 각 분야가 어떻게 이 가치를 중심으로 움직이는지 함께 알아볼까요? 기획: 아이디어를 현실로 기획은 우리의 머릿속에 있는 아이디어를 실제 서비스나 제품으로 만드는 과정이에요. 중요한 건 IT 기술을 활용해 사용자의 문제를 해결하는 거죠. 기획자는 단순히 아이디어만 내는 사람이 아니에요. 그들은 사용자의 필요를 깊이 이해하고, 왜 이 서비스나 제품이 필요한지를 고민하면서, 사용자에게 딱 맞는 해결책을 찾아내요. 예를 들어, 새로운 핀테크 앱을 기획한다고 해봅시다. 기획자는 "왜 사람들이 기존 금융 서비스에 만족하지 못할까?"라는 질문에서 출발해요. ..

1. 마케팅 프레임워크, 왜 중요할까요? 마케팅 프레임워크는 마케팅 전략을 짜고 실행할 때 기본적으로 꼭 필요한 틀이라고 할 수 있어요. 이 프레임워크 덕분에 기업은 목표를 이루고 시장에서 성공적으로 자리 잡을 수 있게 됩니다. 마케팅 활동을 체계적으로 관리하고, 중요한 결정을 내리며, 성과를 평가하는 데 큰 도움이 되는 도구에요. 2. STP 전략: 시장 세분화, 타겟팅, 포지셔닝 STP 전략은 마케팅 프레임워크에서 정말 중요한 요소예요. 이걸 통해 기업은 고객을 더 잘 이해하고, 효과적인 마케팅 전략을 만들 수 있어요.시장 세분화(Segmentation): 다양한 특성을 가진 고객들을 여러 그룹으로 나누는 과정이에요. 예를 들어, 나이, 성별, 관심사 등을 기준으로 고객을 나눌 수 있죠.타겟팅(Tar..

수업 내용 리마인드 및 아카이빙 목적의 업로드Q. 아래 URL의 메인페이지에서 인피니티 스크롤을 통해 10페이지까지의 제목을 크롤링하여 json 파일 형태로 저장해주세요.https://www.jungle.co.kr/ 디자인 이야기가 있는 디자이너들의 매거진, 디자인정글 www.jungle.co.krA. ChatGPT에게 필요한 정보를 제공하고, 프롬프트를 통해 데이터를 파일로 저장하는 코드 작성 요청1) 프롬프트 작성 및 요청하기너는 웹 크롤링 전문가야. 'Selenium'을 사용하여 아래의 웹 페이지에서 '인피니티 스크롤'을 통해 '기사 제목'을 '10페이지'까지 크롤링하고, 이를 JSON 파일로 저장하는 코드를 작성해줘.제공하는 정보:1. 웹 페이지 URL: https://www.jungle.co.k..

수업 내용 리마인드 및 아카이빙 목적의 업로드Q. 아래 URL의 다음 뉴스기사의 기사제목, 기사내용, 사람들반응을 모두 크롤링하여 json 파일 형태로 저장해주세요.https://v.daum.net/v/20240811221440047 [단독] '침출수 줄줄' 여수산단 대체녹지, 오염된 토사로 조성됐다【 앵커멘트 】 여수산단 대체녹지에서 1년 넘게 발암물질이 섞인 침출수가 흘러나오고 있다는 소식, 얼마 전 전해드렸는데요. 토양오염의 원인을 찾지 못했다며 녹지를 조성한 기업도, 감독해v.daum.net 결과 예시: [{ “title” : “제목 삽입”, “body” : “본문 삽입“, “reactions”: { “react1”: 0, “react2”:0, … }] A. ChatGPT에게 필요한 정보를 제공하..

수업 내용 리마인드 및 아카이빙 목적의 업로드  Scrapy는 파이썬 기반의 웹 크롤링 프레임워크로, 효율적이고 빠르게 웹 데이터를 수집할 수 있는 다양한 기능을 제공합니다. 1. Scrapy란? Scrapy는 웹 크롤링을 쉽게 할 수 있도록 돕는 파이썬 기반의 프레임워크입니다. 프레임워크란 개발자가 특정 애플리케이션이나 솔루션을 개발할 때 반복적으로 사용되는 패턴, 기능, 구조 등을 제공하여 개발 과정을 단순화하고 표준화하는 역할을 합니다.Scrapy를 사용하면 크롤링을 안정적으로, 그리고 빠르게 수행할 수 있으며, 동시 크롤링 기능과 다양한 크롤링 관련 기능을 제공합니다. 2. Scrapy의 주요 개발 순서 Scrapy를 사용해 웹 크롤링을 시작하려면 다음과 같은 순서를 따릅니다:1) Items 정의..

수업 내용 리마인드 및 아카이빙 목적의 업로드 Selenium은 웹 브라우저를 자동으로 제어할 수 있는 강력한 도구로, 특히 동적 웹 페이지에서 데이터를 추출할 때 매우 유용합니다.  1. Selenium 시작하기 Selenium을 시작하기 위해 먼저 라이브러리를 설치해야 합니다. Python 환경에서 pip install selenium 명령어를 사용하여 설치할 수 있습니다. 설치 후에는 Selenium WebDriver를 사용하여 브라우저를 제어할 수 있습니다.from selenium import webdriverdriver = webdriver.Chrome()driver.get('https://www.naver.com')driver.quit() 이 간단한 코드로 브라우저를 열고, 네이버 페이지에 접..

1. 마케팅의 출발점: 고객 중심  마케팅의 본질은 간단해요. 바로 고객의 문제를 이해하고, 그 문제를 해결해 줄 가치를 제공하는 것이죠. 고객 중심의 사고는 마케팅의 모든 단계에서 필수적이에요. 왜냐하면, 이 접근법이 진짜로 중요한 이유는 다음과 같아요.고객 인사이트: 고객이 겪고 있는 문제나 그들의 욕구를 깊이 이해하는 것이 경쟁사와 차별화된 제품이나 서비스를 제공하는 데 핵심이에요. 이를 위해 시장 조사, 설문 조사, 고객 인터뷰 등을 통해 구체적인 데이터를 수집하는 것이 중요해요.가치 제안(Value Proposition): 고객에게 어떤 가치를 제공할지 명확하게 정리해야 해요. 제품이 제공하는 기능적, 정서적, 사회적 혜택을 고려하여 가치 제안을 명확히 정의하고, 이를 바탕으로 모든 마케팅 메시..